Politique de remboursement

Politique d'Annulation et de Retour - Repas de Tajine à Domicile

Nous appliquons une politique d'annulation flexible de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après la réservation de votre repas pour effectuer une annulation ou une modification.

Annulation

Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : maximebilalli@gmail.com. Une annulation doit être effectuée au moins 7 jours avant la date de l'atelier pour recevoir un remboursement complet. Passé ce délai, l'annulation sera considérée comme une perte de la totalité de la somme versée.

Conditions pour un remboursement

Pour être admissible à un remboursement, votre annulation doit être reçue avant la date limite de 7 jours. En cas de demande d'annulation après ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier les détails de votre réservation et nous contacter immédiatement si vous avez des préoccupations concernant l'atelier ou un problème lié à votre repas de tajine. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Exceptions

Les réservations pour des événements spéciaux, les repas personnalisés ou toute autre demande particulière sont non remboursables après confirmation. En cas de circonstances exceptionnelles, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options possibles.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et traité votre demande d'annulation dans les délais impartis, nous vous ferons savoir si un remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à maximebilalli@gmail.com.